REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI
Data ostatniej aktualizacji: 8 kwietnia 2025 r.
Regulamin określa zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy, wyjątki od tego prawa oraz procedurę składania reklamacji w sklepie internetowym xi-mi.pl.
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Prawo odstąpienia od umowy
§ 3 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 4 Reklamacje
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bez charakteru zawodowego.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Sprzedawca – RENATA KAŹMIERCZAK, MIUIservice, NIP 5732310151, REGON 369401902, ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa.
Sklep – sklep internetowy xi-mi.pl.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
§ 2 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego.
Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową lub listowną.
Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot środków następuje w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Towar należy zwrócić na adres: ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 3 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
towarów wykonanych na zamówienie,
towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,
zapieczętowanych produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika fizycznego za zgodą Konsumenta,
produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
nagrań audio, wideo lub oprogramowania, jeśli opakowanie zostało otwarte,
prasy dostarczanej poza prenumeratą,
usług i towarów zależnych od wahań rynku finansowego.
Uwaga! Ze względu na ich delikatność i specyfikę, podzespoły elektroniczne takie jak wyświetlacze LCD, AMOLED i baterie nie podlegają zwrotowi po rozpakowaniu. Ich rozpakowanie powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy.
§ 4 REKLAMACJE
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
Reklamacje należy składać na adres: sklep@xi-mi.pl lub pocztą.
Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w ustawie.
Towar należy udostępnić Sprzedawcy, który odbiera go na własny koszt.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna.
Zwrot kosztów lub ceny następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub towaru.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:
mediacja (https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php),
sąd polubowny (https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php),
rzecznik konsumentów,
platforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Dane do zwrotu/reklamacji:
MIUIservice
ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa
paczkomat: CZE11M
e-mail: sklep@xi-mi.pl
telefon (SMS): 604 830 830
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY