0
Twój koszyk jest pusty ...
Strona główna » Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

Data ostatniej aktualizacji: 8 kwietnia 2025 r.

Regulamin określa zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy, wyjątki od tego prawa oraz procedurę składania reklamacji w sklepie internetowym xi-mi.pl.


SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Prawo odstąpienia od umowy
§ 3 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 4 Reklamacje
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy


§ 1 DEFINICJE

  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bez charakteru zawodowego.

  • Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

  • Sprzedawca – RENATA KAŹMIERCZAK, MIUIservice, NIP 5732310151, REGON 369401902, ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa.

  • Sklep – sklep internetowy xi-mi.pl.

  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.

§ 2 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego.

  3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową lub listowną.

  4. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  6. Zwrot środków następuje w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

  8. Towar należy zwrócić na adres: ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.

  9. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

  10. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 3 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na zamówienie,

  • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,

  • zapieczętowanych produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika fizycznego za zgodą Konsumenta,

  • produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

  • nagrań audio, wideo lub oprogramowania, jeśli opakowanie zostało otwarte,

  • prasy dostarczanej poza prenumeratą,

  • usług i towarów zależnych od wahań rynku finansowego.

Uwaga! Ze względu na ich delikatność i specyfikę, podzespoły elektroniczne takie jak wyświetlacze LCD, AMOLED i baterie nie podlegają zwrotowi po rozpakowaniu. Ich rozpakowanie powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy.

§ 4 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.

  2. Reklamacje należy składać na adres: sklep@xi-mi.pl lub pocztą.

  3. Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w ustawie.

  4. Towar należy udostępnić Sprzedawcy, który odbiera go na własny koszt.

  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

  6. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna.

  7. Zwrot kosztów lub ceny następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub towaru.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:

Dane do zwrotu/reklamacji:
MIUIservice
ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa
paczkomat: CZE11M
e-mail: sklep@xi-mi.pl
telefon (SMS): 604 830 830

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WERSJA PDF DO POBRANIA


WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 





 

 


Przejdź do strony głównej
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
USTAWIENIA
ZAAKCEPTUJ TYLKO NIEZBĘDNE
ZGADZAM SIĘ