Zwroty i reklamacje

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

Data ostatniej aktualizacji: 8 kwietnia 2025 r.

Regulamin określa zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy, wyjątki od tego prawa oraz procedurę składania reklamacji w sklepie internetowym xi-mi.pl.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Prawo odstąpienia od umowy
§ 3 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 4 Reklamacje
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bez charakteru zawodowego.

• Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

• Sprzedawca – RENATA KAŹMIERCZAK, MIUIservice, NIP 5732310151, REGON 369401902, ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa.

• Sklep – sklep internetowy xi-mi.pl.

• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.

§ 2 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego.

3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą mailową lub listowną.

4. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Zwrot środków następuje w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

8. Towar należy zwrócić na adres: ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.

9. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

10. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 3 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wykonanych na zamówienie,

• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,

• zapieczętowanych produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika fizycznego za zgodą Konsumenta,

• produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• nagrań audio, wideo lub oprogramowania, jeśli opakowanie zostało otwarte,

• prasy dostarczanej poza prenumeratą,

• usług i towarów zależnych od wahań rynku finansowego.

Uwaga! Ze względu na ich delikatność i specyfikę, podzespoły elektroniczne takie jak wyświetlacze LCD, AMOLED i baterie nie podlegają zwrotowi po rozpakowaniu. Ich rozpakowanie powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy.

§ 4 REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.

2. Reklamacje należy składać na adres: sklep@xi-mi.pl lub pocztą.

3. Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach określonych w ustawie.

4. Towar należy udostępnić Sprzedawcy, który odbiera go na własny koszt.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

6. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna.

7. Zwrot kosztów lub ceny następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub towaru.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:

• mediacja (https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php),

• sąd polubowny (https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php),

• rzecznik konsumentów,

• platforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Dane do zwrotu/reklamacji:
MIUIservice
ul. św. Rocha 151A, 42-202 Częstochowa
paczkomat: CZE11M
e-mail: sklep@xi-mi.pl
telefon (SMS): 604 830 830

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WERSJA PDF DO POBRANIA

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY